Vous recherchez un support informatique professionnel pour vos employés, clients et partenaires ? Notre service desk prend en charge les préoccupations et les souhaits de vos utilisateurs et assure un traitement rapide et simple. Nous garantissons le respect des accords de niveau de service convenus individuellement. 

Gestion des incidents, des problèmes, des événements et des accès à partir d'une source unique

Nous vous assistons pour les questions concernant le poste de travail, tous les aspects de l'impression, l'utilisation des logiciels bureautiques et ERP, les comptes utilisateurs, la gestion des mots de passe, l'attribution des autorisations et la téléphonie. Les incidents qui ne peuvent être résolus immédiatement sont transmis aux autorités compétentes et font l'objet d'un suivi jusqu'à leur résolution.

Pour soutenir l'ensemble du processus de support, nous utilisons des outils de pointe et nous nous orientons aux meilleures pratiques de la gestion des services ITIL.

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